Política de Privacidad

Última actualización: 30 de junio de 2026

1. Información que recopilamos

Información de la cuenta

• Nombre completo.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Dirección física.
• Código o número de cliente.
• Contraseña almacenada de forma segura.

Información de envíos

• Número de rastreo o tracking.
• Estado del paquete.
• Peso, dimensiones y valor declarado.
• Historial de movimientos.
• Información del remitente y destinatario cuando sea necesaria.

Información del dispositivo

• Modelo del dispositivo.
• Sistema operativo.
• Dirección IP.
• Idioma y zona horaria.
• Información de errores o reportes de fallos.

2. Permisos de la aplicación

Ubicación

Podemos solicitar acceso a la ubicación para funciones relacionadas con recogidas, entregas o confirmación de direcciones. La ubicación no se vende ni se comparte con terceros con fines publicitarios.

Cámara

La cámara puede utilizarse para escanear códigos de barras, códigos QR o capturar imágenes relacionadas con entregas, reclamaciones o incidencias.

Fotos o galería

Este permiso permite adjuntar imágenes relacionadas con envíos, documentos o soporte.

Notificaciones

Las notificaciones permiten informar sobre llegada de paquetes, cambios de estado, entregas, avisos importantes y comunicaciones del servicio.

3. Cómo utilizamos la información

• Gestionar su cuenta de usuario.
• Procesar, rastrear y administrar envíos.
• Enviar notificaciones sobre el estado de los paquetes.
• Brindar soporte técnico y atención al cliente.
• Mejorar nuestros servicios y funcionalidades.
• Prevenir fraude o accesos no autorizados.
• Cumplir obligaciones legales y operativas.

4. Compartición de información

AtiempoPack Courier no vende ni alquila información personal de sus usuarios. Podemos compartir información únicamente cuando sea necesario con:

• Empresas transportistas.
• Proveedores tecnológicos.
• Servicios de almacenamiento en la nube.
• Autoridades competentes cuando la ley lo requiera.

5. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales, incluyendo conexiones cifradas, autenticación segura, control de acceso y monitoreo de seguridad.

6. Conservación de los datos

Conservamos la información durante el tiempo necesario para prestar nuestros servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y mantener registros operativos.

7. Derechos del usuario

El usuario puede solicitar:

• Acceso a sus datos personales.
• Corrección de información incorrecta.
• Eliminación de su cuenta o datos, cuando aplique.
• Restricción del tratamiento de sus datos.
• Revocación del consentimiento otorgado.

8. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años. No recopilamos deliberadamente información personal de menores sin el consentimiento correspondiente.

9. Servicios de terceros

La aplicación puede utilizar servicios de terceros como:

• Firebase Authentication.
• Firebase Cloud Messaging.
• Firebase Crashlytics.
• Firebase Storage.
• Google Maps.
• Apple Push Notification Service.

10. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Las modificaciones importantes serán publicadas dentro de la aplicación o en nuestro sitio web.

11. Contacto

12. Consentimiento

Al utilizar AtiempoPack Courier, usted declara haber leído y aceptado esta Política de Privacidad y autoriza el tratamiento de su información conforme a los términos aquí descritos.